Chính sách giá ITM Audio
Chính sách giá ITM Audio: quy định về giá bán, VAT, phí vận chuyển, khuyến mại, xử lý sai sót về giá và các trường hợp thay đổi chính sách giá.
Để thuận lợi trong quá trình giao dịch mua bán tại ITM Audio, chúng tôi luôn có đội ngũ giao hàng riêng tại nội thành tại TP.Hồ Chí Minh, tất cả các đơn hàng của khách hàng đều được chúng tôi sắp xếp lịch giao hàng cho khách hàng sớm nhất ngay sau khi hoàn thành đơn hàng. Ngoài ra, đối với những đơn hàng ở ngoài phạm vi trên, ở các tỉnh thành khác, chúng tôi còn hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp, nhanh nhất đến nhà khách hàng trên toàn quốc. Mọi thắc mắc về phương thức vận chuyển, hàng hóa quý khách có thể liên hệ đường dây nóng: 0978.445.202
Tất cả sản phẩm trước khi vận chuyển đều được kiểm tra và đóng gói chống sốc cẩn thận nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình giao nhận. Trên mỗi bưu kiện đều có đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin người gửi: Tên người gửi, số điện thoại và địa chỉ người gửi.
- Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Các lưu ý đặc biệt đối với hàng hóa như: hàng dễ vỡ, hàng điện tử
ITM Audio triển khai dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc với 02 hình thức giao hàng chính, tuỳ theo tính chất đơn hàng và nhu cầu của khách hàng:
Áp dụng cho các đơn hàng cần hỗ trợ lắp đặt tại chỗ. Đội ngũ kỹ thuật của ITM Audio sẽ trực tiếp giao hàng, lắp đặt để đảm bảo sản phẩm được vận hành đúng kỹ thuật và mang lại trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng.
Áp dụng cho các đơn hàng không yêu cầu lắp đặt tại chỗ. Hàng hoá được giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Ahamove, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm…Hàng hóa sẽ được theo dõi sát sao từ lúc xuất kho cho đến khi tận tay khách hàng để đảm bảo an toàn trong toàn bộ quá trình.
- Đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng trên toàn quốc
- Đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ: Phí giao hàng sẽ được thông báo và thỏa thuận với mức hỗ trợ tốt nhất khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với các dịch vụ như Viettel Post, GHN, GHTK: Khách hàng đặt cọc từ 500.000Đ trở lên (tuỳ giá trị đơn hàng) và khách hàng trả phí vận chuyển.
- Đối với dịch vụ Gửi hàng nhà xe: Khách hàng chuyển khoản 100%
- Khu vực TP.HCM: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
- Các khu vực khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Trong một số trường hợp đặc biệt như lễ, Tết, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi. ITM Audio sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm rõ thông tin và cập nhật tình hình đơn hàng thường xuyên đến quý khách hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, ITM Audio sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và đóng gói cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển nhằm đảm bảo hàng hóa luôn trong tình trạng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng của sản phẩm, số lượng và các phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận với đơn vị giao hàng.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với ITM Audio để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng và kịp thời.
ITM Audio luôn nỗ lực đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đúng sản phẩm, đúng tình trạng và đúng thỏa thuận đã xác nhận với khách hàng. Chúng tôi chú trọng từng khâu từ kiểm tra, đóng gói đến vận chuyển nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất.
Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với ITM Audio trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý nhanh chóng. ITM Audio luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ ngay hotline hoặc chat trực tiếp để được hỗ trợ 24/7.
Nhanh chóng: Cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, làm việc chuyên nghiệp.
Uy tín: Cam kết các sản phẩm được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn quốc tế.
1. Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thông thường từ 12–24 tháng, tùy từng sản phẩm).
2. Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật như:
Tín hiệu âm thanh không ổn định.
Loa không phát ra tiếng.
Amply không hoạt động.
Các lỗi kỹ thuật khác do nhà sản xuất.
3. Thiết bị còn nguyên vẹn, chưa bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi cá nhân/đơn vị không được công ty ủy quyền.
4. Không tự ý tháo lắp, chỉnh sửa hoặc thay đổi vị trí thiết bị khi chưa có hướng dẫn từ kỹ thuật viên của công ty.
1. Thiết bị đã hết thời gian bảo hành (sau 24 tháng sẽ không được hỗ trợ bảo hành miễn phí từ công ty).
2. Hư hỏng do sử dụng sai cách như:
Rơi vỡ.
Trầy xước nặng.
Đổ chất lỏng gây chập mạch.
Các tác động vật lý khác.
3. Thiết bị bị can thiệp kỹ thuật bởi người dùng hoặc đơn vị không được công ty ủy quyền.
4. Thiết bị nằm ngoài hệ thống do công ty cung cấp và lắp đặt, hoặc được kết nối thêm với thiết bị của bên thứ ba.
5. Hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài như:
Sét đánh.
Ngập nước.
Động đất.
Hỏa hoạn.
Sự cố điện.
Côn trùng, chuột cắn và các tác nhân ngoại cảnh khác.
Khi Khách hàng lựa chọn sản phẩm tại ITM Audio, công ty cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi, với đội ngũ kỹ thuật viên sẽ trực tiếp đến nhà để kiểm tra và xử lý sự cố. Chính sách này sẽ được áp dụng theo quy định hiện hành của công ty và căn cứ trên thỏa thuận cụ thể giữa ITM Audio và Khách hàng trong quá trình mua hàng.
Trường hợp trong hợp đồng, phiếu bảo hành, biên bản bàn giao ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm sẽ được ITM Audio bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng. Nhân viên ITM Audio sẽ linh hoạt hỗ trợ Khách hàng theo một trong hai hình thức:
- Hướng dẫn Khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng
- Thay mặt Khách hàng liên hệ và gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng.
Để đảm bảo thiết bị âm thanh hoạt động ổn định, bền bỉ và mang lại chất lượng âm thanh tốt nhất, ITM Audio luôn khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Trong quá trình mua và lắp đặt thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của ITM Audio sẽ hỗ trợ tư vấn cách sử dụng cơ bản, giúp khách hàng dễ dàng vận hành hệ thống âm thanh ngay cả khi chưa có nhiều kinh nghiệm về thiết bị âm thanh.
Đối với các hệ thống âm thanh phức tạp hơn, ITM Audio có thể cung cấp tài liệu hỗ trợ cơ bản, cung cấp hướng dẫn đơn giản từng bước cho chức năng chính được yêu cầu.
Ngoài ra, ITM Audio luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu gặp khó khăn hoặc cần tư vấn thêm, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn nhanh chóng và chính xác.
Với hơn 6 năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp hệ thống âm thanh tại Việt Nam. Công ty đã và đang xây dựng uy tín vững chắc và nhận được sự tin tưởng tuyệt đối từ hàng trăm Khách hàng trên cả nước.
Tại ITM Audio, tất cả các sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy tờ CO, CQ được nhập khẩu trực tiếp và không qua bên thứ 3. Vì vậy, Khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật viên là những người có chuyên môn cao và được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và cam kết hoàn thành đúng tiến độ
Với phương châm: “Đặt trải nghiệm Khách hàng lên hàng đầu” chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất - Từ tư vấn, lắp đặt cho đến bảo hành và bảo trì.
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
1. Email: congtytc.audio@gmail.com
2. Hotline/Zalo: 0924.224.474
3. Trụ sở chính: 18 đường số 5, KĐT Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, TP.Thủ Đức, TP.HCM
Chi nhánh 1: 51A đường số 43, Tân Quy, Quận 7, TP.HCM
4. Giờ làm việc: 24/7
Tác giả bài viết: ITM Audio
0924.224.474
