Điều kiện cung cấp ITM Audio

Thứ năm - 13/08/2026 05:01

ITM Audio tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại qua website, Hotline/Zalo, Email và trực tiếp. Quy trình xử lý rõ ràng, minh bạch, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Mục lục

PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại đến ITM Audio thông qua các kênh hỗ trợ chính thức như:

Website (biểu mẫu liên hệ hoặc bình luận)
Hotline/Zalo: 0924.224.474
Email: congtytc.audio@gmail.com
Trực tiếp tại địa chỉ Trụ sở chính: 18 đường số 5, KĐT Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, TP.Thủ Đức, TP.HCM

Bước 2: Xác minh thông tin

Sau khi tiếp nhận, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để xác minh thông tin, tìm hiểu nguyên nhân và đánh giá tình trạng sản phẩm hoặc vấn đề mà khách hàng phản ánh.

Bước 3: Đề xuất phương án xử lý

Căn cứ vào kết quả kiểm tra, ITM Audio sẽ đưa ra phương án giải quyết phù hợp như bảo hành, sửa chữa, thay thế (nếu đủ điều kiện) hoặc các giải pháp hỗ trợ khác theo chính sách của công ty.

Bước 4: Thực hiện xử lý

ITM Audio tiến hành thực hiện phương án đã thống nhất với khách hàng và cập nhật tiến độ trong suốt quá trình xử lý.

Bước 5: Xác nhận hoàn tất

Sau khi hoàn tất, ITM Audio sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận kết quả xử lý, ghi nhận ý kiến phản hồi và tiếp tục hỗ trợ nếu phát sinh các vấn đề liên quan.

Tác giả bài viết: ITM Audio