Nhằm đảm bảo quyền lợi và mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho khách hàng, ITM Audio đã xây dựng chính sách vận chuyển với các quy định cụ thể về hình thức giao hàng, phạm vi áp dụng, chi phí và thời gian giao nhận. Chính sách này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và chủ động trong quá trình đặt mua, nhận hàng và lắp đặt sản phẩm.

1. Khu vực & hình thức giao hàng

ITM Audio triển khai dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc với 02 hình thức giao hàng chính, tùy theo tính chất đơn hàng và nhu cầu của khách hàng:

- Giao hàng trực tiếp bởi đội ngũ ITM Audio (trực thuộc đội ngũ kỹ thuật công ty T&C Sài Gòn Audio):
Áp dụng cho các đơn hàng có yêu cầu ITM Audio nhằm đảm bảo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng và trải nghiệm sử dụng cho khách hàng.

- Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín:
Áp dụng cho các đơn hàng không phát sinh yêu cầu lắp đặt tại chỗ. Hàng hóa được vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm… đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển và giao nhận.

2. Chính sách giao hàng

- Đối với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên: Miễn phí giao hàng.
- Đối với đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ: Phí giao hàng sẽ được thông báo và thỏa thuận với khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

3. Thời gian nhận hàng

- Khu vực TP.HCM:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
- Các khu vực khác:
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 - 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp đặc biệt như lễ, Tết, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác. Trong mọi trường hợp, ITM Audio sẽ chủ động thông báo đến khách hàng khi có phát sinh.

4. Quy trình giao nhận & kiểm tra hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và phụ kiện đi kèm trước khi ký nhận.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai mẫu mã hoặc thiếu phụ kiện.

5 . Trách nhiệm & xử lý sự cố

ITM Audio cam kết giao đúng sản phẩm, đúng tình trạng như đã thỏa thuận. Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ với ITM Audio trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

1. Email: congtytc.audio@gmail.com

2. Hotline/Zalo: 0924.224.474

3. Trụ sở chính: 18 đường số 5, KĐT Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, TP.Thủ Đức, TP.HCM

    Chi nhánh 1: 51A đường số 43, Tân Quy, Quận 7, TP.HCM

4. Giờ làm việc: 24/7